A.
TAHAPAN ANALISIS
1.
Identifikasi Masalah
Perkembangan sistem informasi yang
semula berbasis client-server lalu
menjadi berbasis web yang diproses di sisi client,
telah melahirkan sikap pemerimaan dan penolakan dari user dalam proses penggunaannya.Sistem informasi yang penggunaannya
relative diterima oleh pengguna (pelanggan) akan meningkatkan nilai layanan
yang diberikan institusi di mata pelanggan. Oleh karena itu, perlu diketahui
bagaimana sikap dan perilaku yang dirasakan user
terhadap sistem informasi yang digunakan. Sebagai contoh yaitu perilaku
pengguna (user) terhadap penggunaan
Sistem Informasi layanan akademik berbasis web di perguruan tinggi
2. Analisis Masalah
Kecenderungan terjadinya End User Computing telah menimbulkan
reaksi yang berbeda-beda dalam sikap dan perilaku pengguna sistem informasi.
Perasaan menerima atau menolak muncul menjadi dimensi sikap terhadap penggunaan
sistem informasi. Selain sikap, diketahui ada beberapa faktor lain yang dapat
mempengaruhi perilaku user terhadap
penggunaan sistem informasi.
Pada perkembangan terkini, web tidak
hanya digunakan untuk mengakses halaman web (web page) saja. Namun juga digunakan sebagai sistem informasi yang
terkoneksi dengan database yang
sifatnya transaksional. Model TAM (Technology
Acceptance Model) digunakan untuk melihat faktor-faktor utama dari perilaku
pengguna terhadap penerimaan pengguna teknologi, serta bagaimana reaksi dan
persepsi seseorang terhadap suatu hal
dan menentukan sikap dan perilaku orang tersebut.
3.
Analisis Kebutuhan
Tahap
ini user mempelajari
sistem informasi yang semula berbasis client-server
menjadi berbasis web yang diproses di sisi
client, telah melahirkan sikap penerimaan atau penolakan dari user dalam proses penggunaannya.
Dalam
kerangka manajemen hubungan pelanggan, sistem informasi yang penggunaannya
relatif diterima oleh pengguna (pelanggan) akan meningkatkan nilai layanan yang
diberikan institusi di mata pelanggannya. Oleh karenanya perlu diketahui
bagaimana sikap dan perilaku yang dirasakan user
terhadap sistem informasi yang digunakan.
Penelitian ini menggunakan kerangka pemikiran yang mengadopsi model Technology Acceptance Model (TAM).
Uji statistik dengan metode Structural
Equation Modeling (SEM) pada perangkat lunak Lisrel v8.30 dilakukan untuk
menguji hipotesa yang diajukan.
Penelitian
ini menggunakan 5 (lima) konstruk yang telah dimodifikasi dari model penelitian
TAM sebelumnya yaitu: Persepsi tentang kemudahan penggunaan (Perceived Ease Of Use), persepsi terhadap
kemanfaatan (Perceived Usefulness),
sikap penggunaan (Attitude
Toward Using), perilaku untuk tetap menggunakan (Behavioral Intention To Use), dan kondisi nyata penggunaan sistem (Actual System Usage).
B.
TAHAPAN PERANCANGAN
1.
Struktur Navigasi
Penelitian
ini menggunakan konstruk eksogenous (exogenous constructs) dan konstruk
endogen (endogenous constructs)
2.
Interface
Desain antarmuka merukan
desain yang dirancang berdasarkan antarmuka user dengan penggunaan
sistem informasi yang berbasis client-server
menjadi berbasis web yang diproses di sisi
client . Antarmuka yang digunakan yaitu konstruk eksogenous
(exogenous constructs) dan konstruk endogen (endogenous constructs)
Konstruk eksogenous
(exogenous constructs) ini
dikenal sebagai sources variables
atau independen variabel yang tidak diprediksi oleh variabel yang lain dalam
model. Pada penelitian ini konstruk eksogenous meliputi Perceived
Ease of Use (PEOU) yaitu suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa
sebuah teknologi dapat dengan mudah digunakan.
Konstruk
endogen (endogenous constructs) Adalah faktor-faktor yang diprediksi oleh
satu atau beberapa konstruk. Konstruk endogen dapat memprediksi satu atau
beberapa konstruk endogen lainnya, tetapi konstruk endogen hanya dapat berhubungan
kausal dengan konstruk endogen. Pada penelitian ini konstruk endogen meliputi Perceived Usefulness (PU), Attitude Toward
Using (ATU), Behavioral Intention To Use (ITU) dan Actual System Usage
(ASU).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar